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北京户口加配偶子女随迁5天搞定 只要你是这六种人

2019-05-23 07:48 来源:搜搜百科

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J20中国家居领袖圆桌峰会丨品牌与品牌塑造

北京商报


2019-05-23,首届中国家居品牌大会在京召开。J20中国家居领袖峰会成为此次大会思想碰撞的“擂台”。


19位家居领袖企业家、1位家居行业协会领导,共20位顶级大咖组成“J20中国家居领袖”阵容,以圆桌峰会的方式,探讨“家居品牌从行业品牌向消费者品牌跨越”这一主题。


峰会收官的5位业界大佬,围绕品牌/品牌塑造这个分论题展开讨论,以自身品牌发展历程引入对品牌塑造的智慧分享。




腾讯家居全国总编辑

张永志

还有一个话题是关于品牌定位,首先有请久盛地板董事长张凯先生。做地板,多元化的企业占据了绝大多数,地板做定制,地板做大家居,但是久盛这些年只做地板,而且只做实木地板,今年还提出了地热式地板,高温怕甲醛释放,就用久盛实木地板。定位非常清晰。我也了解了,久盛增长率非常好,想问张总为什么专注于实木地板,为什么把实木地板做到极致,有没有也想多元化的冲动呢?


久盛地板董事长 

张凯

感谢吴老师和北京商报给我们这次机会,让这么多家居行业的人能够在一起交流。我简单分享一下我的想法。

    

刚才在交流过程中我也吸收了很多,包括吴总专注的想法跟我的想法有点像。从我们自己定位的角度,我们这两年一直在做的是聚焦我们优势的产品实木地板,特别是在今年我们也提出了聚焦实木地暖地板的领域,也提出了怕高温释放甲醛用久盛,这是大家普遍在关心的,从企业品牌如何向消费者品牌去转型。

    

我自己的理解,从我自己的角度考虑,为什么有些品牌要去做企业品牌、行业品牌,这是有这么一个历史的基础,因为中国原本是一个物质缺乏的社会,缺乏各种各样满足基本需求的产品,所以我们需要一张椅子是用来坐的,需要一块地板是用来踩、用来铺在地上的,只是简单需求。在这里面我们需要的是产品、需要的是企业,只要有产品,消费者就可以去消费,消费在不断升级。第二个阶段,我们做企业品牌的原因是大小不同的企业出现了,太多的企业在卖不同的产品,消费者也无法从这么多产品去辨识哪些满足基本需求产品是有品质的,这时我们反过来再宣传我们的企业,告诉别的行业之中,我们企业有多强的实力,有多强的资金实力、有多强的占地规模、多大的厂房、多大的产能,这是我们第二阶段在做的事,是行业品牌、企业品牌的阶段。

    

现在为什么从我们自己的角度要向消费者品牌转型呢?其实行业已经转型到了一个程度,大部分的存在行业里的,比如圣象等等,都是注重品质的品牌。包括居然、红星等这样的平台,已经把优秀的品牌选出来了,消费者在选这些品牌的时候,怎么来突出消费者的需求呢?我们如何把我们的焦点重新聚焦到消费者身上。消费者在这几年消费升级过程当中演变出来的需求,一方面是对设计的需求,原先我们对一个产品只是满足基本功能的时候,没有考虑到设计,考虑满足到越来越日新月异的不断在改变消费者的设计需求,对时尚的需求。所以越来越多的产品,像实木地板,原先为什么所有地板都是红棕色或者深色的,为什么没有原木色或者浅色的,或者工艺、纹路的处理。

另外,消费者在消费升级过程当中演变出来的是对人性化的需求,这也是很强的需求,什么是人性化的需求?我觉得人性化的需求往往在做设计、做研发的时候,很多企业容易误解,我们要反过来考虑我们的科技也好、设计也好,是为消费者去服务的。在为消费者服务的过程中,我们一定要抓住消费者内心的需求。为什么久盛今年会推出实木地暖地板呢?


越来越多的消费者注重环保,是不是更多消费者就不会去买实木产品,是不是不砍树就是环保呢?我们在跟大量消费者调研沟通的时候发现,现在消费者心目中更注重的环保是家庭、居家的安全,在安全的过程中,他考虑到实木的产品是天然的、是环保的,在高温的环境下,更益于室内的健康,特别是适合现在有孩子的家庭,这个是消费者的环保诉求。


反过来我们再解释原先对于实木行业的误解的时候,大家最担心的是资源。我们在这个行业之中,像美国地板是木材第一大采购方,美国木材的年生长量,增长的量有36%,我们现在能砍掉多少呢?它的采伐是相对合规的,另外每年生长量36%中我们只能砍不到2%,大概是1.8%左右的数字。实际上大量的木材是被浪费在森林中烂掉的。像俄罗斯也好,加拿大也好,这个数字更恐怖。其实大量木材还没有被好好去利用。

    

那什么是环保、什么是可持续?我们所有的木材现在都是经过国际森林贸易组织SC认证的,包括从前端开始都要具备这样的条件,实际上我们在前端已经做到了环保。

    再比如说一个人性化的需求,我们现在越来越注重服务,我们在打造服务体系,服务体系满足的是什么?我们不是为了服务而服务,解决售后只是最基本的服务。实际上服务是在为消费者提供一种尊重感,在被服务的过程中或者简单的动作、细节,消费者感觉到被尊重,这就是人性化需求。

    

所以我觉得未来的消费升级过程中,我们的品牌如何去定位、如何去传播,我们得抓住产品服务的特色是什么,我们能够为消费者提供什么,我们能把这些东西告诉消费者。因为无论你是打再多的广告也好,再多的宣传也好,但这是必要的过程,是诉说的过程,但更多是产品和服务本身,与别人有什么不同,有什么特色。如果传达给我们的消费者,从消费者的内心需求出发,这也是我们久盛在这一轮品牌转型中最核心的思想转变的理念。跟大家简单分享。谢谢。



腾讯家居全国总编辑

张永志

谢谢张凯董事长。接下来我们再请一位做地板的,他的特点是只做进口地板,卢森地板,在进口地板领域是一面旗帜,请陆总谈一谈。路总的考量是什么?为什么能够把一个进口地板的品类做成大的市场?


卢森地板中国区总经理 

陆珂

谢谢商报安排这样的会,让我感觉非常棒。今天让我说的主题是品牌定位,今天厚斌的穿着包括这个感觉就是这个会议的定位,是有历史性的。我觉得永志说的让我觉得有点惭愧,进口地板占整个国内地板的比例有多少呢?谈到这个我们就有点惭愧,整个中国大概一年地板三亿多平方米,我们才做了300多万平方米,真的非常大的差别。我们希望将来继续努力,希望厚斌今后我还能坐这个位置。


另外,关于定位的问题。我本身想说的东西已经被大家说了,包括伟昌、兴杰都说了从设计领域的消费升级,这跟客户非常有需求,包括郭总和大为也在说研发,也要跟客户的定位、成长同步发展,包括大为说的服务,前后端匹配,都是这样的。

    

卢森地板进入中国20年来缓慢成长的一些教训和心得。我们进入中国市场是1997年,那时候很爽,为什么很爽呢?我们那时候卖地板基本说货还没到就卖掉了,而且经销商过来都是手拿现金过来的。一直好到2000年,进口地板不行了。为什么呢?因为国产整个产业链形成了。因为进口那时候卖得比国产还便宜,在2000年之前的时候是这样。我们突然发现一不行马上兵败如山倒,进的货全部被压,不光是我们,其他做进口地板的都是这样。接下来进口的产品甩卖,所以一个卖得比一个低,到2002年的时候,现在进口占国产不到5%,到2000年进口地板在中国至少50%的份额,你们敢相信吗?一下子所有都爆仓,真的是兵败如山倒。我反映比较慢,所以就一直坚持做这个行业。到2006、2007年时进口地板没几家,我们坚持好几年之后,又开始好转了。

    

我总结一下,如果是没有品牌的时代,性价比为王。回过头我们在想,怎么发展下去呢?突然发现居然和红星的生意还不错,所以我们在2005年的时候,任总也是我在居然的大姐,大姐在这个行业很多年,我们在北京第一个跟居然之家签订了战略协议,发现进入主流卖场以外,2007、2008年很好,但是2009年发现整个生意发展很慢,而国产地板已经做到十几个亿了,吴晨曦说要做大,要做工程,这个见效快。向伟昌跟我说,要做大,要跟装饰公司合作。所以我就找陈总,包括张钧,所有大的装饰公司我们都开始跑。那时候在装饰公司里成长就很快。到2010年日子又开始好过了,又发展得很快。这样好了三年以后,发现又不行了,怎么又不行了呢?发现我们在装饰公司里面的占比比较低,所以那时候服务,包括产品定位和渠道定位匹配度不高,低端的强化地板我们只做实创等等,我们对产品做了定位。

    

我自己十年的体会,感觉到你的品牌不是很强势的时候,选择比较好的、相匹配的通道很重要,所以这十年的教训就是这样的。

    

这两年我突然发现,日子又开始好过了,把服务做好,把产品匹配好,2015年、2016年增长都很快,因为基数比较小,所以增长的比例比较高。我们把产品和服务跟客户调整好、匹配好,这三年过得很好。

    

我再总结一下,我好像是好三年、停两年,所以2015、2016、2017年,我数了数又要停了,刚才我听吴总说吴晨曦已经进村了,所以我觉得最近我要找你吃个饭聊聊。

    

如果要发展,对于品牌定位来说,首先要选择一个适合自己的、包括跟自己的定位非常符合的渠道,选择渠道是王道。同时,在渠道选择好之后,品牌建设和产品建设一定需要跟目标客户群的需求匹配。谢谢大家。



腾讯家居全国总编辑

张永志

谢谢陆总的干货分享。我有个判断,中国品牌的发展,首先自己定位清楚之后,也找到好的平台。过去两年受到新的电商渠道的冲击,但是近段时间我们发现,这个渠道未来依然是我们的主流渠道,居然、红星都发展很快,他们的卖场扩张速度甚至不亚于我们的产品发展速度,所以还要傍着大哥走。我们非常认同渠道的价值,也认同传统渠道的价值,我们也认同高端家装公司的渠道价值。陈总,中国家装第一股,中国第一个上市的家装公司是东易日盛,东易培养了大量优秀的设计师,陈总也在做整个解决方案的家装商业品牌速美超级家,我想挑战一下陈总,是不是我们背离了原来家装的定位,我们也从高端向大众定位走。从你的角度来讲,如何平衡东易日盛传统个性化装修的定位和标准化产品、速美的定位,二者如何平衡?


东易日盛装饰董事长 

陈辉

听起来好象有点矛盾,因为这个事情简单说是用高端、中端还是低端来分,这样分定位是以前比较粗放的分法,谈品牌定位首先谈品牌很难,品牌是个框子,什么都可以往里装,内涵和外延都很大。但是品牌的东西,给外界看到的可能就是一个定位,但是内在的好多东西可能是有很丰富的内涵。

    

比如东易日盛的愿景是成为受人尊敬、卓越的住宅品牌运营商,我们是一个运营品牌的公司。我们的使命是装饰美好空间、铸就幸福生活,没有一点表现我是做高端的。我老听一个公司说我们是做高端的,我们只做别墅。但是我们从来没有说我们只做高端、只做别墅。我们的心胸是装饰美好空间,这是手段,我们的目标是帮别人铸就幸福生活。所以20年来我们还很有激情地去做很有挑战的新的事情。

    

我们现在做的速美超级家是与时俱进的,20年来产生了好多品牌,也死掉了好多品牌,品牌从互联网开始、从淘宝兴起以后,好像是去品牌化。但是现在你会发现,从天猫又开始品牌化了。这是很微妙的事情。品牌很重要吗?又死掉很多品牌,又出现很多新品牌。那到底是什么样的品牌呢?我们觉得品牌也分不同的,不能说品牌都一样。

    

为什么会做速美超级家这个事情呢?其实速美也是有整个研发的过程,这个过程中即使到现在它可能也不能说这个品牌就研发完了。我们最近在推1299无毒定制家装,你说它是中端的事情吗?你说它是低端的事情吗?把无毒定制做到1299这个水平上,你说它是不是跟我们东易日盛以前的调性是一样的,追求超级环保,追求对客户的爱心。我们推无毒定制的slogan是“至美于形,大爱于心”,这跟我们公司的定位是一样的,只不过还没有更多人去了解。当你使用了这些产品、接触了这些产品以后,发现它还是东易日盛,还是在追求极致,还是在追求高品质,我只不过是通过深度整合的供应链、通过高科技手段把效率提升了。

    

我们第一个品牌的阶段是质量为王,从1997年到2001年,谁的质量做得好,谁就是老大,就是社会认同的品牌。我们做到了。第二阶段是设计领先,客户不满足于只是质量好了,他觉得你是品牌,设计应该做得好,你给我做设计,你的设计师视野这么低,什么都没见过,能做好吗?所以我们引进迪达宁来做设计。第三阶段是生活方式引领,家不是设计师彰显本领的场所,至今很多设计师还在玩这个。家是给大家生活的,首先要讲究的是客户的生活方式,随后才是你的风格特征。所以我们用生活方式引领。生活方式其实不是一个概念,而是要必须落地,客户才能体会到。我们用全屋定制来落地。


说到全屋定制,我们是给家里匹配生活方式和特征才做的,我们现在通过BIM+数字化,使我们的家装很精准,不出现很多问题。现在很多家装问题,量房量不准,设计图画不对、画不全,报价误差大,供应量匹配度不好,误差大,没有数字化根本解决不了。有了数字化,在传递过程中,又传单乱入麻,你说我有新ERP,我们有14套软件,这就是通过高科技手段,从数字化到信息化,还有在线项目管理系统,保证效率提升。所以家装发展的第四个阶段就是品牌应该是一种引领行业的效率革命。


所以什么叫品牌定位?不仅是说自己做得好,还要带动行业的发展,还要给社会创造价值,我们要给客户创造价值、给行业带动引领,我们才有价值。这才是我们的使命。

    

所以一个品牌的定位绝不能简单说它是高端、中端、中高端、低端,一定是一个很全方面的,而且通过你的产品、你的服务,最终让客户感觉到你的价值,最终让大家知道原来是这么回事,虽然不可能像我说得这么清楚。原来东易日盛无论做高端、中高端还是中端,提供的都是品质,都是极致的环保,都是给客户的生活方式。所以我们全部定位都是全屋定制家装,而且家装企业最有资格做全屋定制,为什么呢?因为风格是我设计的,生活方式是我策划的,整个施工过程是我协同的,出问题整个污染指数超标怎么办,都是我做的,我负责任,不然谁都不负责任。做装修的说不是我的事,我的是环保的。提供产品的说不是我的事,单测我们也是环保的。家具说也不是我的事,我单测也是环保的。结果一累加,谁都不负责。而我为什么敢负责呢?因为我们引进了最新的技术来解决这个问题,我们解决了无毒定制的问题。

 

大家都在释放有害气体之后,我定制的产品是无毒的,不释放的,这些所有的释放加起来还是环保的。

    

所以从我们20年的发展,从我们做的一系列事情来讲,都是围绕品牌定位来做的,品牌定位牵扯着愿景、使命、核心价值观,但是最后给消费者的就是他享受到高品质的产品。而且我们不承认我们是做家装的,我们是给客户提供美好生活方式的。否则的话,说实在的,做家装这件事听起来很low,早就不做了。谢谢。



腾讯家居全国总编辑

张永志

谢谢陈总。非常精彩。陈总说得对。下面请红星美凯龙王总,未来红星美凯龙国产的60%,进口的40%,红星美凯龙在高端定位和生活方式引领方面非常清晰,讲定位王总有绝对话语权和发言权。请您谈一谈红星美凯龙的定位,包括未来的定位方向是什么?


红星美凯龙集团执行总裁

兼京沪西南大区总经理 王伟

大家好,今天我发现桌子上坐的有40%是做定制的,所以定制是一个风口上的行业,风口上的企业是很危险的,因为定制是生活方式的变化,并不是生产方式的变化。现在由于技术的成熟,可以满足适应生产方式的变化,但并不是一种服务。以后的企业随着技术的进步,得到都是定制,没有不是定制的企业,那定制企业有什么优势呢?我跟大家提个醒。


我觉得技术的进步,大家都是定制的企业,这是一个。第二,很多企业在座的都在说我们在做互联网,实际上现在随着互联网技术的发展,信息技术的发展,大家以后都是互联网企业,都是在线上,没有线下的企业。所以你说你是互联网企业,你说定制企业,未来都会变得没有价值,因为都是这样的。


另外,我想跟大家沟通一下,我们也发现一些机遇,今天大家说了各种各样的痛点和机遇,我觉得最大的机遇是消费升级。原来20年以前我们很羡慕欧美三四十平方米的人均空间,现在我们很多人都是这样,还有很多房子没人住。而且居住空间这两年还在改善,还在变化,所以为我们这个行业提供了很大的未来发展潜力。

    

我们今年发现有两个变化,都是大家很关注的,也值得大家未来可以朝这个方向去寻找定位,去定位市场、定位人群,有两个市场很有意思。我们持续跟踪了这两个市场,一个是精装房,特别在一二线城市,未来中国很多房子都是以精装房的方式来交房,现在精装房做到1.0版本、2.0版本、3.0版本,很多精装房用的材料、设计、服务都是不一样的。而且消费者现在已经习惯了精装房,我买家具应该是很简单的事情,装修也是很简单的事情,但是我觉得超级麻烦,所以很喜欢买精装房。在北京、上海尤其明显,上海外环以内80%交的房子都是精装房,北京也是五环以内,基本上也是以精装房为主,五环以外的有相当一部分。但是未来这个比例还会大。所以精装房市场给我们提供了一些挑战和机遇。

   

 精装房最大的需求是业主要做软装,所以软装目前而言是很大的机遇。在红星的体系当中,我们发现现在很多品牌是没有软装的产品,有软装需求就商场内部大家互相协调一下。所以我觉得软装有很大的需求。

    

第二,二手房的交易。这个机会也是在一二线城市比较多,在三四五线城市还是以毛坯房为主。我们持续跟进了北京、上海二手房这几年的交易量,北京、上海的二手房交易量都是之前的三四倍,二手房装修的需求是肯定需要都重新打掉装修的,比如主卧洗手间是肯定需要换掉的,所以二手房也缺少对应的设计方案,这也是很大的需求,这也是中国这个市场消费升级带来的需求。这需要我们所有的人,不管是家具还是建材的,我们用什么服务来满足这种需求。

    

我们从去年开始,就开始向一些行业的知名品牌推广一种处理方式,我们把它叫旗舰店或者大店的模式,我们希望那些知名品牌或者是在我们体系当中的品牌能够提升服务,我们后来尝试对它做了定义,什么叫旗舰店?我们用了4个S的标准。

    

第一个标准我们定义叫学习,深度学习,包括对市场的感知,包括对市场感知以后的对应解决方案,要有这种感知市场、满足市场的解决能力。

    

第二个S是陈列,陈列非常重要,我们这么多年没有办法回避消费者要到现场去感知到的情景、场景,所以情景、场景跟我们陈列密切相关。

    

第三个S是销售,我们是建议这些大店都要有设计人员,你要有一揽子解决方案的设计人员,不管是二手房还是精装房还是毛坯房,都有能力用自己的产品为消费者提供解决方案。

    

第四个S是服务。


我们用这四个S来定义什么叫旗舰店,这才是真正意义上的旗舰店,不是大就是旗舰店。我们希望用旗舰店的模式去动员一些优秀品牌朝这个方向去走,我们马上在乌鲁木齐推出,我们规划了几十个旗舰店,就是按照这4S的标准去做。我们要为那个城市的总代理提供库房服务,解决库存。我们希望下一步消费升级以后,精装房、二手房的改造出现新的需求之后,在一个城市当中都需要有旗舰店,而且旗舰店能满足这样的需求,我认为是可行的。

 

另外,对网络的运用,我特别想跟大家分享的是,大家都觉得超市很厉害,觉得沃尔玛、家乐福很厉害,但是我可以告诉大家,现在有一个超市叫河马先生,它一定会颠覆其他的超市。它在一个超市当中实现的场景是,你可以在超市当中买了海鲜之后可以现场加工吃,你可以在超市当中买了水果现场切了吃,你也可以通过网络下单之后,三公里以内半小时到家。你起床穿完衣服、刷完牙,买的菜就送到家里来了。所以互联网也好,信息技术也好,将来会渗透到每个企业。现在一定是融合,我们在座很多企业主要的资产都在线上,我觉得可以用好互联网技术,把我们的优势凸显出来,而且做互联网一定要用巧劲,而不用蛮劲,将来我们这个行业会诞生新的家具销售模式,上网也是C2E的模式,所以它算是找到了家具行业通过互联网技术来做销售、做服务的方式,但它的方式肯定不是惟一的,未来随着技术发展,一定会有很多方式,每个企业都可以发展。谢谢。



腾讯家居全国总编辑

张永志

谢谢王总,王总把近一段时间的思索和干货都跟大家分享,非常有价值。

    

我们叫J20,是19位企业家,还有一位协会领导,最后让我们张仁秘书长压轴总结一下,J20领袖圆桌峰会,请您概括总结一下。


中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长

张仁

首先对北京商报厚斌先生的会议创新点赞,改变过去那种老套的方式,不管我们请的跨界的也好,异业的也好,总之是创新。

   

 第二,商报家居,过去叫消费指数的评价,现在改为品牌,中国家居是大品牌,这正切合党和国家要打造中国的好品牌,我们中国制造2025的品牌,我们中国高铁在世界上绝对是好品牌,未来的大飞机,我们的大型机械、道路桥梁的建设,都是中国的品牌。所以作为一个主流媒体,能够把中国家居的各行各业的十大品牌评选出来,是对行业的推动,所以要点赞。

    

中国家装行业发展20多年来,过去讲能够升值十年的不多,现在活得好的老的企业只有四五家,有的死掉了,转让了,送人了,不做了。所以品牌建设非常重要,品牌建设还关系到老板的个人魅力等等,包括你们在座的这些二代,你们的父母我都认识,非常好,继承他们的优良传统,把我们的产业做下去。所以北京商报这个事情做得非常好,继续办下去。

    

很巧合,我们协会在合肥20号开峰会,叫T20,今天就是J20。我们协会主办,山水集团承办,已经500多人了,所有嘉宾的机票吃饭都包了。


品牌一个是靠培育,一个靠创造,一个靠口碑,一个要靠媒体的宣传,行业的推广。有的品牌酒香也怕巷子深,一定要靠媒体宣传、行业推广,然后有权威业内人士的肯定。从国家角度,环保角度,未来发展的角度,我就以为我们国家自己应该整合地板、木作品牌,不要再乱砍树,你的质量也不好。要还我们绿水青山。


比如奥普,原来就做奥普浴霸,现在也做吊顶,而且浴霸、吊顶创新的设计都做得很好,也很节能,非常好。奥普浴霸要做全行业推广。我们中国的品牌,好多十大品牌,真的比国外好得多。中国老百姓的住房都装修得很好,面积越来越大。马上开十九大,十九大总的政策是要惠民,现在网上也在传,十九大以后我们国家整体收入要有40%-50%让利给老百姓,要让老百姓日子好起来,我们的行业也会更好,我们打造上下游的产业链、生态链,其实我以为我们这个行业是个食物链,大家想一想是不是?房地产好了,我们的建材卖得好,我们装置企业卖得好,设计师有市场。所以我们大家希望我们的国家越来越好。这是一个产业链、食物链、生态链,互联网就是资源共享、信息共享,你中有我,我中有你,只有我们整个行业好了、市场好了,我们两个卖场才会越来越好,大家也会越来越好。所以品牌要靠大家共同去打造、去创造。

    

随着互联网、物联网的强力推进,品牌化、专业化、差异化越来越重要,现在活得好的企业,要有品牌、有规模、有实力、质量好、服务好,为什么200多家互联网家装企业能够活下来的只有三五家而已,不管是跨界、异业的过来,家装重点还是要做好交付。我们之前把家装炒得过于玄妙了,家装就是要做好选材、做好施工、做好售后服务,所以家要回归它的本质,就是交付,做好交付没有规模不行。所以希望我们越做越好,把我们的产品做到极致,让消费者享受到好品牌、如家居、好市场,使我们生活更美好,中国家居风景这边独好。谢谢大家。



J20中国家居领袖峰会

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